FAQ(자주하는 질문)

자주 묻는 질문 리스트
번호 분류유형 질문
64 회원 회원가입을 해야만 상품 구입이 가능한가요?

회원가입을 하지 않고 비회원으로 상품 구매도 가능합니다.

주문시 주문번호는 상품 구매 완료 페이지에서 바로 확인이 가능하며,

이메일 및 휴대번호로도 발송이 됩니다.

 

단, 비회원으로 상품을 구매하실 경우에는 마일리지 적립이나 쿠폰 및 각종 이벤트에

참여가 어렵사오니 이점 참고해 주시기 바랍니다.

 

비회원 주문조회는 [고객센터] > [주문/배송] > [비회원 주문/배송조회]를 통해 가능합니다.

63 회원 아이디와 비밀번호를 분실했어요.

홈페이지 오른쪽 상단에 있는 [로그인] 클릭 후 [아이디 찾기/비밀번호 찾기]를 이용해주시기 바랍니다.

 

회원님의 비밀번호는 암호화되어 있기 때문에 이메일로 임시 비밀번호를 발송해드리며

본인인증(휴대폰인증, 아이핀인증) 선택시 비밀번호 재설정이 가능합니다.

 

임시 비밀번호로 로그인한 경우, [마이페이지] > [회원정보] > [비밀번호 변경]에서

원하시는 비밀번호로 수정하여 사이트 이용 부탁드립니다.

 

아이디, 비밀번호 찾기가 원활하지 않을 경우

고객센터(TEL. 1644-7781 / 내선번호 2번 누른후 2번 온라인쇼핑몰)로 문의해주세요.

62 회원 회원정보를 변경하고 싶어요.

변경하실 정보는 로그인 후 [마이페이지] > [회원정보] > [회원정보 변경] 에서 수정하시면 됩니다.

 

단, 아이디는 변경하실 수 없습니다.

부득이하게 변경을 원하실 경우는 탈퇴 후 재가입 하셔야 하고

탈퇴시에는 마일리지, 쿠폰 등 기존 회원등급과 관련한 정보가 자동소멸 되는점 유의해주세요.

61 회원 본인 인증은 어떻게 하나요?

본인인증 방법에는 휴대폰 인증과 아이핀 인증이 있습니다.

 

[휴대폰 인증]

휴대폰 인증은 주민등록번호 기반의 본인인증을 대체할 수 있는

생년월일 기반의 휴대폰으로 본인임을 식별합니다.

 

[아이핀 인증]

아이핀 인증은 정부가 주관하는 주민번호 대체수단으로 본인임을 식별할 수 있는 서비스입니다.

개인을 식별할 수 있는 아이핀 ID와 비밀번호가 부여되니 편리하고 안전하게 사용하실 수 있습니다.

60 회원 회원가입시 어떤 혜택이 있나요?

저희 EIDER 쇼핑몰 회원이 되시면 아래와 같은 혜택을 누리실 수 있습니다.

 

1. 마일리지 혜택

정상상품의 7%가 마일리지로 적립이 되며, 회원 가입시 최고 1,500 마일리지를 받으실 수 있습니다.

또한 활동 내역에 따라(상품평 작성 등) 추가로 마일리지를 적립받으실 수 있습니다.

 

2. 쿠폰 혜택

회원분들께는 다양한 쿠폰의 기회를 제공하여 드립니다.

받으신 쿠폰으로 구매시 알차게 사용가능합니다.

 

3. 이벤트 참여

매주 다양한 사은품과 각종 혜택을 제공해 드리는 이벤트 행사에 참여하실 수 있습니다.

 

4. 이벤트, 행사, 쿠폰 등 정보 이메일링

EIDER에서 진행되는 행사 외에도 온라인에서 단독으로 진행하는 이벤트 또는 쿠폰 등

다양하고 유용한 정보를 이메일링 하여 드립니다.

(이메일은 발송 여부에 동의하신 분들에 한하여 발송됩니다.)

59 회원 아이디와 비빌번호를 분실했어요.

사이트 우측 상단에 있는 [로그인] 클릭 후

[아이디 찾기/비밀번호 찾기]를 이용해주시기 바랍니다.

 

아이디, 비밀번호 찾기가 원활하지 않을 경우

고객센터(TEL. 1644-7781 / 내선 1번 본사쇼핑몰 및 온라인멤버십 문의)로 문의해주세요.

58 상품 수선비용을 알려주세요.

수선비는 수선 상품(품목), 디자인, 파손 정도 등에 따라 상이하기 때문에

접수하시고자 하는 매장 또는

고객센터(TEL. 1644-7781 / 내선번호 2번 누른 후 1번 제품A/S)으로 문의 주시기 바랍니다.

57 상품 부자재 구입이 가능한가요?

등산용품 또는 등산화, 의류에 포함되어 있는 액세서리(부자재) 등의 경우,

분실시 재구입이 불가합니다.

상품 생산시 액세서리 또한 포함되어 생산되기 때문에 그러한 것이오니,

액세서리 분실이 되지 않도록 유의해 주시기 바랍니다.

56 상품 A/S접수 방법을 알려주세요.

A/S접수는 매장(대리점, 백화점)이면 어느 곳이든 접수 가능합니다.

매장을 방문하기 어려우신 경우, 택배/우편을 이용하시어 본사 고객만족팀으로 상품을 보내주시면 고객만족팀에서 상품확인 후 고객님께 연락을 드립니다.

상품을 보내실 때는 A/S접수를 위해 최소한 [고객명/전화번호/주소/AS요청 내용(구체적으로)]을 필히 기재하여 동봉하여 주시기 바랍니다.

 

[보내실 곳]

서울시 성동구 아차산로 11가길 3 2층 EIDER CS CENTER

55 상품 A/S처리 현황을 알고 싶어요.

고객님께서 접수하신 A/S는 웹사이트 하단에 배치되어 있는

[A/S안내 및 조회] 페이지에서 접수하신 분의 [이름, 전화번호] 조회하시면

처리 현황을 확인하실 수 있습니다.

 

기타 자세한 문의는

고객센터(TEL. 1644-7781 / 내선번호 2번 누른 후 1번 제품A/S)로 문의 주시기 바랍니다.

찾으시는 답변이 없을 경우 1:1 문의를 이용해 주세요.

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